新质生产力正从创造需求、塑造风尚、打造环境等方面加速“造新”，推动消费深刻变革。“新型消费”是今年的经济发展热词之一。分析认为，与传统消费相比，新型消费更加注重生产者与消费者的互动，具有数字化、智能化、场景体验化等特点。
纵观全国，在长沙IFS国金中心KAWS雕塑前打卡，在西安开元广场俯瞰钟楼，在上海金茂大厦88层云中漫步魔都繁华……这些都市中心网红商业体，成为了解一座城市的“另一种打开方式”。
文旅商业体发展方兴未艾。4月27日，惠州惠城区也将迎来首个文旅商业综合体开业运营——我市重点项目港惠新天地三期（港惠罗浮里）开门迎客，将成为惠城发展新型消费的“年度重磅”。
“三期不仅是商业体，还将会是文旅热门打卡点，成为我市首个糅合文化、商业、旅游三大元素的城市会客厅。”港惠购物中心总经理秘海英告诉记者，三期开业后，港惠商业面积体量达25万平方米，进驻品牌达700+，将成为粤港澳大湾区东部在营商业体量最大的购物中心，成为市民及游客社交互动、休闲娱乐、旅游打卡、体验美好生活的发现之地，助力惠城打造成为粤港澳大湾区东部消费中心。
在商业零售内卷的时代，怎么样才能突围而出？“跳出商业来看商业，在新型消费中更需要的是内容。所以我们跨赛道运营，用文旅内容去优化提升商业体的‘调性’，打破商业体同质化运营，进而增强商业体与消费者之间的互动。”秘海英说，港惠三期以商业+文旅跨界融合创新，打造一站式文旅消费目的地。
千百年来，罗浮山道教文化对鹅城影响深远。昔日，罗浮山下，“葛仙翁”遗衣化蝶，留下一段美丽的传说。今朝，港惠三期以“山川精灵”为IP蓝本，打造惠州首个沉浸式主题街区“蝶树溪谷”。溪谷内雾气蒸腾，双生蝶树、云阳仙木、浩渺神木、炙炎灵木、磐石珍木五大神树齐聚，瑶花异草以此为家，具有罗浮山地域特色的动植物精灵们在此自由自在地嬉戏玩耍，为“游客”构筑了一个生机盎然、唯美梦幻的生态溪谷。
“玄焱”“豆豆龙”“周周”等8个性格各异的罗浮山山川精灵，每一个人都可以从中对应到自己的性格，从而产生情感共鸣。
“我们还邀请金像奖最佳视觉奖导演郑文政，来执导制作首部以岭南第一山罗浮山仙山文化为主线故事的原创动画片《罗浮里》，将发生在罗浮里的爱与勇气的故事以动画片的形式，传递给消费者。”秘海英介绍说。讲好一个IP故事，强化多个主题体验，打造专属网红潮流。
“来港惠罗浮里，跟山川精灵们打卡拍照”将成为文旅热点。后期，港惠还将以主题曲、裸眼3D、全息影像、故事剧场、巡游及歌舞表演、沉浸式剧情游、巨幅墙绘、景观雕塑、周边衍生品等丰富形式与大众互动交流，为市民游客带来全新的沉浸式体验，在延长游人、客户停留时间、释放“游客”消费潜力的同时，也丰富了市民的精神文化生活。
新型消费，更为注重培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点，以消费升级引领产业升级。
聚焦“潮聚场与趣生活”，港惠三期形成“两街一馆一集市”：打造惠州首个情景式主题街区“蝶树溪谷”、夜经济特色商业街区“罗浮里街”、潮人潮牌聚集地“潮酷馆”、地域文化特色街市集市“烟火拾光集市”等。市集烟火气，最抚凡人心。港惠三期在负一层打造占地7500平方米的客家集市“烟火拾光”。花砖墙、竹箩筐、复古门头等满是传统客家韵味的物件，让人感受“千古鹅城”的客家文化魅力。在业态上，集餐饮、小吃、饮品、零售、饰品、生活配套、惠州特色商品等于一体，重点以特色小吃塑造“新烟火主义”。
在空间中，移步异景，港惠三期用网红打卡场景点亮夜经济，比方说户外楼梯融入新玩法，结合主题活动、IP元素，利用颜色、造型、美陈等特点，让阶梯变得生动有趣，不仅是消费者休憩停留和互动打卡的空间，也是商场互联网传播推广“流量池”。在时间更迭中，在罗浮里街中心广场，打造花甜喜市、夏yeah乐市、斑斓嘻市、星夜妙市四季主题集市，通过创意化的场景融合生活方式、社交体验、小众文化、创意美食等多元化元素，带来差异化的消费及体验。
在社交媒体盛行的当下，景区NPC（非玩家角色）的引入，凭借独特的造型、生动的演绎，成为游客镜头下的焦点，自发分享的照片、视频在社交平台迅速传播，形成口碑效应，提升了景区的知名度与影响力，正逐渐成为吸引游客的新亮点。郑州、开封、洛阳等古都正借助景区NPC，以新颖的方式激活古老的故事。
港惠也计划辅以NPC这样的新型呈现手段，比方说借助“邂逅花姑与货郎，开启浪漫国风之旅”“投影剧场欢乐放送、葛仙翁现身送福礼”等活动，让身着古装、演绎人物的NPC们，不仅成为游客镜头下的热门“打卡”对象，更以独特的角色互动赋予商业体鲜活的生命力。
注重首店经营和智慧营销，
销售和利润连续14年保持两位数增长
以“一城一店”为定位的NIKE RISE 750首进惠州，将在此打造独属惠州的城市概念店，以后在三期就可购买限售商品；TIM'S天好咖啡作为加拿大排名第一的国民咖啡，首店也在港惠三期；超1000平方米的愈欣书店首进惠州，将在三期打造一座以“书店+瑜伽+中国茶”的复合型旗舰店……
“年轻消费者在商业体，不仅需要购物、需要文旅内容，还需要网红品牌、流量品牌的门店。”秘海英说，消费者需要什么，文旅商业综合体就该释放什么。港惠三期“罗浮里”商业面积超10万平方米，将引入200多个品牌商家，不仅带来了丝芙兰、The North Face、西町村屋、哈根达斯等一批惠州首店、独家经营店、城市旗舰店，在首批释出品牌中，还包含了UR、歌莉娅惠州旗舰店，以及万达IMAX影城、永辉超市、Calvin Klein Jeans、TOMMY HILFIGER、HAZZYS、eueu、星巴克臻选店、大疆等一批知名品牌。
注重首店经营、品牌引入，可以说是港惠的“制胜法宝”。2008年开业时，在惠州业界最早提出“城市综合体”的概念，16年过去了，港惠首店引进占比基本保持在55%以上；目前一、二期在营品牌400多家，惠州销售排名第一的店铺数量高达298家，占比达到75%。
此外，在港惠，跨界运营的不仅是IP内容的打造，智慧营销也是他们另一个的独有赛道。
港惠通过自主研发智慧零售商业系统，对进驻品牌进行精细化管理，细化到单店单品，同时调动系统大数据分析能力，联动乙方品牌策划活动，进行标签化精准营销，并联动自媒体宣传渠道、第三方跨界资源等多种资源助力商户长效运营，从而形成合作共赢的模式，让港惠商圈持续迸发活力。
目前，港惠活跃着104万消费者会员，细分消费者群体，设置了超过200个消费标签，围绕消费属性和行为价值深度挖掘，就连港惠小程序的开屏及弹窗广告都可实现“千人千面”。
在活动设置中，依托智慧系统灵活定制400多场主题购物活动内容及形式，其中推出标签和营销结合的精准活动37场；在零售服务中，对场内近2千名导购员系统化管理，实现会员权益及各种活动卡券的通用共享，提升顾客在全场的购物体验。
最终，达到“根据每一个消费者的消费习惯，精准推送消费优惠、营销活动和贴心服务”的效果，有效激发了会员的消费动力，实现了会员销售占比超过80%的显著成绩。
智慧零售商业系统打破线上线下的营销边界，实现微信生态、银联支付、车场系统等多种行业资源的整合，并提供40多项贴心服务。比方说，颇为让市民头疼的港惠停车难问题也将被解决，三期的停车位增加2000个，数量比一二期的总量还多，还通过智慧系统，新增车位引导、反向寻车等功能，成为惠州停车体验的行业标杆。
此外，通过全域流量的吸纳和联动，港惠在微信、抖音、美团-大众点评、小红书等多个生态渠道齐发力，公域、私域相融合持续为线下聚客引流。以企微私域为例，目前总用户数已经达到26万+，有效官方社群、专属导购社群400余个；小程序累计用户超114万。“电商能玩的创意、能提供的优惠，我们也可以提供，但商场更具现场感和体验感。”秘海英说。
“重品牌”和“强运营”的效果立竿见影。港惠连续14年保持销售和利润两位数增长的业绩。2023年，年度销售额29亿元，同比增长18%，客流超过3000万，同比增长48%。
“今年1~4月，港惠的销售业绩不断增长，客单量、客流量不断增长。”秘海英介绍说，下一步，港惠将持续强化“购物中心业态+百货精细化管理”运营模式，以三期开业带动一二期升级，全力打造全新智慧商圈。来源：惠州头条app（记者谢菁菁 特约通讯员周文媚 ）
